文｜吴俊宇美国科技媒体CHROMEUNBOXED在今年5月GoogleI／O大会完结之后曾公开发表一篇取名为《NextGenerationGoogleAssistantSetToRevolutionizeHowWeTalkToDevices》（下一代谷歌助手将彻底改变我们与设备的对话方式）的文章。这篇文章提及，“我们的声音与我们的设备将在交互方面展开一场革命”。也就是说，语音交互可能会带给新一代操作系统——它有可能和“桌面＋键鼠”、“屏幕＋触控”一样，沦为我们在智能时代的新自由选择。CHROMEUNBOXED这个辨别并非虚言。

随着自然语言处置NLP技术的日益变革，智能语音需要解读的事物更加多，我们和语音之间的交互也将更加浅。这一次百度AI开发者大会上，新的公布的小度助手5．0，才是展现出了沦为“第三代操作系统”的潜力。一、语音何以沦为系统在我看来，互联网的发展几经了两个阶段，现在正在转入第三个阶段。第一代操作系统是“桌面＋键鼠”，桌面时代的思路，是“抢走入口”，比如搜索引擎、社交工具、杀毒软件。

第一个阶段的代表诸如桌面浏览器、桌面QQ、360卫士这些产品。人们对这些工具型产品具有超乎寻常的倚赖，往往可以构成“三级火箭”的商业逻辑。比如“杀毒软件—浏览器－搜寻”就是典型的三级火箭模式。不过，这个模式到了移动时代就过热了，随着APP入口日益集中，“平台＋生态”出了标准化逻辑。

第二代操作系统是“屏幕＋触控”，移动时代的思路，是“建平台”。第二阶段的代表就是微信，微信无论是最开始做到微信公众号，还是后来的九宫格，以及当下的小程序，微信都在期望逐步加剧自己操作系统的属性。

但仅限于微信移动产品形态的容许，它不能是腾讯找寻下一个操作系统产品的过渡期产品，将第二阶段的红利尽可能缩短，为自己谋求更加多时间。第三代操作系统是“智能＋语音”，智能时代的思路是入口无形化，服务语音调动、无所不在，服务生态在系统内构建大自然闭环。也就是说，语音沦为了交互的工具。

过去人们是通过“桌面＋键鼠”、“屏幕＋触控”调取各式各样的服务。但是在第三代操作系统这里，随着大自然语音处置技术的渐渐成熟期，人们可以必要通过语音去调取服务。在微软公司Build2016开发者大会上，微软公司CEO纳德纳首先明确提出了ConversationsasaPlatform，也就是对话即平台的人工智能发展方向。这个概念在后来也被称作是对话式人工智能。

所谓对话式人工智能所指的是，对话本身就是一个平台，各种科学知识、信息与服务都运营在对话器上，可以构成生态环境的基础平台。人和人工智能之间的对话，即是解决问题各种问题的一种路径和方式。美国科技媒体TowardsDataScience在今年4月刊登的一篇取名为《AVoiceBasedOperatingSystem》（《基于声音的操作系统》）一文中提及了这样一句话：Voiceinterfacesarethefutureofhumancomputerinteraction．语音模块是嵌入式的未来。

这篇文章指出，语音想沦为操作系统，必需符合这几个条件。1、极大的研究实验室作为人工智能的技术先驱。

2、极大的计算资源，完全不受限制地采访数据。3、一个可以从基于语音的界面中获益匪浅的应用程序生态系统。在我看来，一个确实有可能“上位”的语音操作系统，还必须具有硬件生态规模作为承托——让它确实无处不在。

二、小度助手悄悄兴起7月3日，在“BaiduCreate2019”百度AI开发者大会上，百度创始人、董事长兼任首席执行官李彦宏展示了小度行业领先的全双工免除苏醒能力，小度现场展出的“倒数对话”和“拒绝接受反应”能力让人看见了“操作系统级别”的体验。某种程度上看，今天的小度助手，只不过就合乎这三个条件。

百度本身就是国内AI技术最领先的企业，在计算资源、算力规模方面，也需要多言。基于这些基础条件，百度开发者大会，作为国内乃至全球开发者们的顶级盛会，勾勒了一个未来操作系统的影子——小度助手5．0。1、技术基础语音操作系统最重要的技术基础在于自然语言处置能力。这个向来都是百度的优势。

在自然语言处置之外，百度还不具备小度开放平台，专门为个人及企业开发者获取专业的对话式AI技能开发工具。其中还包括智能设备开放平台和技能开放平台。

这使得小度助手可以大大演化出新的技能，技术改版速度也更慢。要告诉，一款操作系统最重要的基础就是应用于和硬件，百度在这方面早已切断了软硬件上下游的生态。另一个最重要的技术突破在于，小度助手5．0的全双工免除苏醒能力让语音交互体验迈进了一大步，用户不仅能在需要多次苏醒的情况下和机器流畅交流，还能在与他人对话的同时彼此之间阻碍地构建嵌入式。

2、用户规模任何操作系统，必不可少的就是用户规模。语音操作系统，其用户规模的承托又必不可少硬件规模。因为只有硬件规模（如智能音箱、智能手机、智能电视等）充足可观，需要覆盖面积充足多的场景，才能覆盖面积充足多的用户。百度副总裁、百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲在大会上提及的一组数据极为难以置信：截至2019年6月，配备小度助手的智能设备转录数量早已超过4亿（不包括百度系APP内置小度助手数量），小度的月交互次数多达36亿（不包括百度系APP内置小度助手数量）。

承托如此可观数据规模的，只不过是可观的合作伙伴生态。小度助手的合作伙伴数量早已多达300家，内置小度助手的主控设备多达160多款；小度助手的对话能力应用于到智能家居、智能穿戴、车载、移动等多个场景，为用户获取语音服务。

有意思的是，根据Canalys公布的2019年Q1全球智能音箱市场报告，百度2019年Q1小度智能音箱出货量约330万台，次于谷歌的350万台及亚马逊的460万台，沦为中国市场第一，全球市场第三。不管是合作伙伴还是自有硬件，小度助手都构成了可观的用户规模。3、生态规模一个好的操作系统，背后是一套原始的生态，其中还包括开发者、应用层和硬件层。今天的小度助手只不过就符合这个条件。

小度技能开放平台目前可获取还包括游戏、效率工具、网络电台、直播、儿童教育、智能家居等2400多种技能反对；在小度技能开放平台上的技能开发者数量早已多达3．2万人；小度助手可以掌控的IOT智能家居设备早已多达了七千万。小度助手可以获取20余种横跨场景、横跨设备的解决方案。小度助手5．0的公布，无论是所展现出的技术能力还是智能语音技术所不具备的天然优势，都让小度助手更加有可能沦为未来的操作系统。

更好的开发者终端，更好的技能以求构建，更加多硬件厂商的亲吻态度，都为小度助手获取了沦为操作系统道路的动力。有技术、有用户、有生态，小度助手必须做到的，仅仅只是等候东风的来临。

三、下一个剧变的开始国内企业战略及管理学研究者朱恒源有一个“变革动态管理模型”。在朱恒源显然，一个创意产品是会立刻就被所有用户拒绝接受的，在有所不同的阶段，主流的追加用户是有所不同的。随着这些用户的大大积累，就不会看见市场的茁壮轨迹不是一条直线，而是一条“S”形曲线。在这个“S”形的市场发展曲线上，我们可以看见四个明晰可辨识的阶段：小众市场、大众市场、分众市场和杂合市场。

在小众市场的时候，它是一个交错的过程，规模小、快速增长快而且不平稳，市场需求多样性很高。由小众市场向大众市场过渡性就是变异，拒绝接受某个产品的人数忽然呈圆形指数式快速增长，市场在很短的时间内公里／小时不断扩大，并且超过了一个十分大的规模。

某种程度上看，当下发展阶段就是图中右图的智能手机和智能语音这两条动态曲线的重合区间。今天的智能语音，正处于下一个剧变的前夜。

目前用于智能语音的用户主要还处在小众市场，但是随着技术大大成熟期、用户不断扩大，确实的剧变将要开始。纽约时报在2017年曾多次针对智能语音公开发表过这样一个观点：人工智能时代利害攸关的不在于这些零零碎碎的创意，而是有可能掌控的一种全新的计算出来平台。

如果说曾多次的微软公司掌控了Windows从而提供了PC时代的霸权地位，后来的谷歌和苹果掌控了Android和iOS因此在移动时代叱咤风云。那么今天的百度，可能会因为小度助手这样的第三代操作系统，在智能时代守住新的机会。

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